A continuación se expone el documento contractual por el que se regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.riojafactory.com (en adelante el Sitio Web), propiedad de Israel Pérez Esteban (en adelante el Prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.riojafactory.com propiedad del Prestador. El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte, el proveedor de los bienes o servicios es: Israel Pérez Esteban NIF: 43130778M Domicilio social: C/ Villa Carmela nº1 Letra F, 26007 Logroño (LA RIOJA). España E-mail: terapeutadesupermercado@hotmai.es Y de otra, el Usuario que accede al sitio web y está interesado en contratar dichos bienes o servicios (en adelante el Usuario o el Cliente).  OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que en un futuro pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciarse el procedimiento de contratación. Este contrato estará regulado por la legislación española, incluida la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”). Para poder efectuar el proceso de contratación y acceder a los servicios ofrecidos por el Prestador, el Usuario puede optar por:

• Podrá contratar los servicios editoriales que se ofrecen en la página por correo electrónico. Desde informe de lectura (condiciones, términos y fechas de entrega y condiciones a pactar) o asesoría de cualquier índole. Las asesorías no podrán ser grabadas por ningún tipo de aparato o mecanismo (ni audio, ni video, ni captura alguna). Los pagos podrán realizarse por diferentes sistemas a pactar por ambas partes.
• Servicios relativos al micromecenazgo: el autor podrá rechazar contenidos que no cumplan o que excedas ciertos límites, será tarea del autor quien lo decida (Israel Pérez Esteban propietario de esta página). Los paquetes para recibir recompensas pueden contratarse haciendo el abono a través de la empresa sumup.com. Esas transacciones en concreto se hacen a través de esa plataforma. El propietario de la página se reserva el derecho de paralizar algunos paquetes por exceso de contrataciones. Por ejemplo: si muchas personas contratan la opción de personajes secundarios, puede que se reserven los siguientes nombres para posteriores obras.
• Todos los pagos siempre son por adelantado.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. En cualquier caso, el Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar al Prestador cualquier modificación en los mismos (vea nuestra “Política de Privacidad”). El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al responsable del Sitio Web a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Prestador procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos Usuarios que faciliten datos falsos o incompletos. Caso de haberse registrado, el Usuario podrá acceder a modificar o anular sus datos personales, así como el resto de datos que proporcione, accediendo a “Mi cuenta” (en “Regístrate/Inicia sesión”, arriba, a la derecha). Tanto si ha creado su cuenta de usuario como si se dispone a realizar su pedido como invitado, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:  

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

General: Todos los productos que aparecen en el Sitio Web tienen disponible información adicional de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los artículos 27 y 28 de la LSSICE. El Prestador adoptará cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema.  No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se garantiza que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores. El Prestador comprobará regularmente si todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, se le dará al Usuario la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido. Diferentes envíos: Algunos productos se enviarán por separado porque requieren paquetes diferentes, algunos productos se producen en ubicaciones diferentes. Tarifas de aduanas Los envíos cumplidos en España, o Europa, que lleguen a zonas con tasas de aduana como Canarias, (u otras de índole parecida), también países fuera de Europa, etc. Pueden estar sujetos a tasas aduaneras. La tasa puede variar dependiendo del valor del pedido, etc. Es el cliente el responsable de estas tasas. Los envíos fuera de EEUU pueden estar sujetos a tasas de aduana. La tasa puede variar dependiendo del valor del pedido, etc. Es el cliente el responsable de estas tasas. Restricciones en el envío: Resto de artículos: Por motivos de logística no enviamos pedidos a Cuba, Corea del Norte, Irán, Crimea y Siria. Esta lista puede cambiar con el tiempo.  Gastos de envío: Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido en la casilla “Envío”. El precio del envío, será cargado automáticamente en la factura al realizar la compra y cobrado junto con el pedido, por lo que el Cliente no tendrá que abonar cantidad ninguna cuando lo reciba. Los precios que se calculen incluirán los impuestos que correspondan al país de destino. Gastos de envío para libros:

• 6.90 euros

Gastos de envío para el resto de artículos: Los gastos de envío se aplican en función del destino, del coste del pedido y del peso del mismo y del método de envío que elija. Plazos de entrega: Los plazos de entrega dependen de varios factores, por lo que se ruega al Usuario tenga en cuenta que la entrega se realizará en el período indicado, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, que los productos pedidos no están disponibles, o que no están disponibles temporalmente. Solo aplica cuando la obra esté en disposición de ser enviada.

Según disponibilidad, los pedidos serán servidos en los plazos que se indican, teniendo en cuenta los tiempos siguientes:

Horario de Recogida de Pedidos y Entrega: Se recogen los pedidos en el siguiente horario: De lunes a viernes, de 10:00 a 15:00 h. Los plazos de entrega pueden verse alterados por festivos o vísperas de festivo. Así mismo y con el fin de proporcionar la mejor atención a nuestros clientes, también podrán adelantarse las entregas si la logística lo permite y previo aviso al Cliente. No se realizarán entregas los sábados y domingos, ni los días festivos o día posterior a festivo, salvo que nuestra logística de envíos así lo permita y siempre que se acuerde previamente con el Cliente. Condiciones de envío: Para evitar cualquier error en los envíos, es imprescindible que a la hora de hacer su pedido, indique correctamente en el formulario todos los datos requeridos. Todos los pedidos se entregarán según lo indicado en el punto “Plazos de Entrega”. Diferentes envíos: Algunos productos se enviarán por separado porque requieren paquetes diferentes. Tarifas de aduanas Los envíos cumplidos en España, o Europa, que lleguen a zonas con tasas de aduana como Canarias, (u otras de índole parecida), también países fuera de Europa, etc. Pueden estar sujetos a tasas aduaneras. La tasa puede variar dependiendo del valor del pedido, etc. Es el cliente el responsable de estas tasas. Los envíos fuera de EEUU pueden estar sujetos a tasas de aduana. La tasa puede variar dependiendo del valor del pedido, etc. Es el cliente el responsable de estas tasas. Los envíos fuera de EEUU pueden estar sujetos a tasas de aduana. La tasa puede variar dependiendo del valor del pedido, etc. Es el cliente el responsable de estas tasas.  Realización de Pedidos:

Cómo realizar la compra:

• Se hará por correo electrónico y se hará un presupuesto apropiado. Ambas partes deberán estar de acuerdo.

Datos del Cliente:

• El Cliente debe identificarse ante el sistema antes de confirmar el pedido.
• En el último caso, deberá introducir los datos requeridos, esto es: datos personales, datos del envío, etc.
• Deberá introducir todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) por ser campos obligatorios.

Dirección de envío:

• El Cliente deberá confirmar la dirección de envío comprobando los datos que se muestran en pantalla, pudiendo acceder a los mismos para actualizarlos.
• Puede introducir información adicional para unir al pedido anotándolo en un correo electrónico.

Forma de envío:

• El Cliente puede elegir la forma de envío que más le convenga.
• Para proceder al pago, deberá previamente y de forma expresa, aceptar las presentes condiciones generales de venta por medio de aceptación en esta misma pantalla.

Pago del pedido:

Se informa al Usuario que, según el art. 98.2 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, está realizando un pedido con obligación de pago. Usted confirma expresamente que es consciente de que el pedido que está completando implica una obligación de pago, y para ello, a continuación, elegirá la forma de pago que desee en el apartado correspondiente y, pulsando “Comprar ahora”  efectuará el pago del mismo. Para el pago del pedido, el cliente puede elegir entre las siguientes opciones:

• Pago por transferencia bancaria (el procesamiento del pedido tomará más tiempo): en este caso se le facilitarán los datos de la cuenta donde deba ingresar el importe de la compra por medio de un correo electrónico.
• Pago con tarjeta (a través de SumUp): el cliente elige el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formaliza el pago. El prestador no tendrá, en ningún momento, acceso a los datos de su tarjeta.
• Bizum

Para más información sobre la política de privacidad de la entidad bancaria, el cliente deberá dirigirse a la política de privacidad que la propia entidad incluya en su página web. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el prestador no responderá por ningún retraso o falta de entrega.

• Paypal: se dirigirá al cliente a la página de Paypal para efectuar el pago de forma segura a través de la cuenta que el cliente tenga abierta. Paypal remite al Cliente un recibo justificante de la operación. PayPal protege su información financiera con sistemas de seguridad y de prevención de fraudes líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.

Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico. Puede consultar la política de privacidad de Paypal en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full Es recomendable la impresión del justificante de la operación que realice a través de la pasarela de pagos. Una vez se realiza el pago, el Cliente recibe un e-mail informándole de que éste se ha efectuado correctamente.

INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN

Una vez haya realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación (“Confirmación del pedido”) con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido se ha realizado correctamente. En el mismo e-mail el Cliente, como muestra de agradecimiento por su compra, podrá recibir un descuento para utilizar en compras posteriores. Si usted ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación en el plazo de una hora, por favor póngase en contacto con nosotros en el e-mail a terapeutadesupermercado@hotmail.es De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones aquí expuestos, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para la devolución de los productos, la no aplicación del derecho de desistimiento sobre algunos artículos y la dirección para envío de quejas o reclamaciones. Posteriormente y una vez se ha recibido y comprobado su pedido, se preparará el mismo. Finalmente se avisará a la empresa de transporte, para que proceda a la recogida y posterior entrega en los plazos  indicados (Ver más arriba “Plazos de Entrega”) o se dejará en nuestras instalaciones para que pueda pasar a recogerlo (según lo haya indicado). Por último y como confirmación del envío, el Cliente recibirá un email de confirmación de entrega. Caso de que el Cliente tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con el autor en terapeutadesupermercado@hotmail.es. Para agilizar el servicio, sería aconsejable que el Cliente tuviera una copia del pedido. Entrega de pedidos: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Cliente, excepto en contrataciones donde el artículo sea virtual no físico. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Prestador o a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. Cancelación de pedidos: Ocasionalmente, el sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son:

• Artículos no disponibles
• Imposibilidad de procesar información de pago
• Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
• Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del cliente fuera de los indicados)
• Formulación de un pedido por duplicado
• Cancelación a solicitud de un cliente

Si se cancela un pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al Cliente los pedidos cancelados. Si el Cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con el Prestador en el teléfono 660815319 o por correo electrónico en la siguiente dirección info@riojafactory.com Devoluciones: Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto. No se hacen devoluciones de ningún tipo, una vez contratado no se puede anular. Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia (por ejemplo: el producto no es el que solicitó y consta en su pedido; hemos servido otra variedad; el producto ha llegado deteriorado y no puede utilizarse/consumirse, etc.), se reemplazaría el producto no conforme. Para ello deberá comunicar fehacientemente antes de 12 h. desde la recepción del pedido su disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad, al teléfono 660815319 o si lo prefiere, enviando un mensaje de correo, acompañado de una fotografía que puede hacer con su teléfono móvil, a la cuenta de correo electrónico info@riojafactory.com. Igualmente, deberá comunicarnos cualquier otra incidencia observada. Deberá hacernos llegar a nuestras oficinas el pedido y lo reemplazaremos, devolviéndole los gastos del envío por usted realizado, debiendo usted enviarnos el comprobante del gasto para poder devolverle este importe. Deberá contactar con nosotros para que le enviemos el modelo de formulario para las devoluciones que deberá cumplimentar y devolvernos juntos a los artículos a devolver. Israel Pérez Esteban se reserva el derecho de anular un pedido, en todo o en parte, si considera que el Cliente está adquiriendo el mismo artículo en dos o tres tallas diferentes con la intención de proceder a la devolución de las prendas que no se ajusten a sus medidas.  Derecho de Desistimiento: El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo y deberá comunicárnoslo en dicho plazo. El derecho de desistimiento sólo es aplicable a consumidores finales, no a empresas y sólo a productos o servicios determinados. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por el Usuario. No obstante, el derecho de desistimiento no podrá ejecutarse conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en los siguientes casos: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
2. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
3. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
5. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
6. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Los pedidos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original y con los accesorios/regalos/otros extras con los que se hayan entregado. Por razones obvias, de protección de la salud y de la higiene, el derecho de desistimiento sobre algunos productos no será válido si éstos han sido abiertos o desprecintados o si muestran evidentes signos de haber sido manipulados y/o usados. En todos los casos, el Usuario podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido ya de nuestras instalaciones, el Usuario podrá proceder a la inmediata devolución del mismo una vez lo haya recibido. En el momento en que el Usuario haya recibido su pedido, podrá cambiar un producto incluido en el mismo, sin esperar a que la devolución y el reembolso sean tramitados. Si el nuevo producto es de un precio inferior al del producto que el Usuario desea cambiar, se le reembolsará la diferencia, aunque tendrá que abonar los gastos de envío del nuevo producto. Para más información o para cumplimentar el formulario de desistimiento, póngase en contacto con nosotros para que se lo remitamos.

Precio y plazo de validez de la oferta:

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Todos los precios se expresan en la moneda Euro (€). No incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido ya que éstos se deben calcular en función del destino y peso del mismo. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, incluyendo los gastos de envío. El Cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Este caso determinado será siempre comunicado previamente a los Usuarios. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado. Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es el 660815319 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@riojafactory.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o de la entrega de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Logroño, La Rioja (España).